Política de privacidade

Este site pertence à ESLI Clínica de Saúde, localizada na Rua Jasmim de Caiena, 7 – Novo Aleixo, Manaus – AM, que é a controladora dos dados pessoais tratados por meio dele.

Canal do encarregado (LGPD): para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com a clínica pelo WhatsApp ou telefone (92) 99190-2301, informando que o assunto é “dados pessoais / LGPD”. A solicitação é encaminhada à pessoa responsável pelo tema na clínica.

O site é institucional e foi construído para coletar o mínimo possível de dados. Ele não possui formulários e não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade.

Para entender como o site é usado e melhorá-lo, usamos o Vercel Web Analytics, uma medição de audiência sem cookies e anônima. Ela registra, de forma agregada, as páginas visitadas, o site de origem do acesso, o país e a cidade aproximados, o tipo de aparelho e o navegador, além de quais botões de contato e agendamento foram clicados (por exemplo, “Agendar consulta” ou “WhatsApp”). Nenhum dado digitado, de saúde ou que identifique você é enviado: as estatísticas não permitem saber quem fez cada visita.

Como em qualquer site, o provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso (como endereço IP, data e hora, navegador e página solicitada) para garantir a segurança e o funcionamento do serviço. Esses registros não são usados para identificar visitantes nem para fins de marketing.

O site não solicita nem acessa a sua localização.

Os botões de agendamento abrem o WhatsApp com uma mensagem sugerida, que você pode editar antes de enviar. As informações que você enviar são recebidas pela equipe da clínica e usadas para responder ao seu contato e organizar o agendamento. Na página de agendamento, o nome do paciente que você digitar é usado apenas para montar essa mensagem: ele não é enviado ao site nem armazenado.

Recomendamos não enviar pelo WhatsApp informações de saúde além das necessárias para o agendamento: dúvidas clínicas são tratadas em consulta, com o profissional responsável. O uso do WhatsApp também está sujeito à política de privacidade do próprio aplicativo.

Cada tratamento tem uma finalidade definida e uma base legal prevista na LGPD:

• Responder ao seu contato e organizar o agendamento (mensagens de WhatsApp e ligações): procedimentos preliminares a um contrato a pedido do titular (art. 7º, V).
• Medição anônima de audiência (Vercel Web Analytics): legítimo interesse da clínica em entender o uso do site e melhorá-lo (art. 7º, IX), sem identificar visitantes.
• Registros técnicos de acesso mantidos pela hospedagem: segurança do site e prevenção a fraudes, por legítimo interesse (art. 7º, IX), e cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), quando aplicável (art. 7º, II).

Dados de saúde só são tratados no atendimento clínico, para a tutela da saúde, por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”), e nunca por meio deste site.

O site não usa cookies de rastreamento, publicidade ou perfil, e por isso não exibe aviso de consentimento de cookies. A medição de audiência funciona sem cookies. Se isso mudar, esta política será atualizada e o consentimento será solicitado antes de qualquer uso.

O site contém links para serviços externos — WhatsApp, Instagram, Google Maps, Waze, Uber e 99. Ao clicar, você é direcionado a esses serviços, que têm políticas de privacidade próprias. Nenhum dado é enviado a eles pelo site antes do seu clique.

O mapa interativo (Google Maps ou OpenStreetMap), quando disponível, só é carregado depois que você clica em “Mostrar mapa interativo”. A partir desse momento, o serviço do mapa pode coletar dados de navegação conforme as regras dele.

As fontes tipográficas são servidas pelo próprio site, sem requisições a serviços externos.

O site é hospedado pela Vercel, empresa com servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Os dados técnicos e as estatísticas anônimas descritos acima podem, portanto, ser processados no exterior. Essa transferência internacional ocorre para viabilizar o funcionamento do site, com provedor que adota cláusulas contratuais de proteção de dados e medidas de segurança (art. 33 da LGPD).

O site não guarda dados pessoais. As estatísticas de audiência são anônimas e agregadas, e os registros técnicos de acesso ficam com o provedor de hospedagem pelo prazo definido por ele para segurança e funcionamento do serviço.

As mensagens trocadas pelo WhatsApp ficam com a clínica apenas pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais. Prontuários seguem os prazos definidos pelas normas dos conselhos profissionais de saúde.

A clínica atende crianças e adolescentes, mas o site não coleta dados deles. O contato e o agendamento de pacientes menores de idade devem ser feitos pelos pais ou responsáveis legais, que respondem pelas informações enviadas, em atenção ao melhor interesse da criança e do adolescente (art. 14 da LGPD).

O site é servido por conexão segura (HTTPS) e adota cabeçalhos de segurança que limitam o carregamento de conteúdo externo. Como não há formulários nem área de login, o site não armazena dados pessoais de pacientes.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento, entre outros direitos previstos no art. 18.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados na página de contato. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esta política pode ser atualizada se o funcionamento do site mudar — por exemplo, com a inclusão de formulários ou de ferramentas de medição. A data da última atualização fica sempre indicada nesta página.